Dudas Frecuentes

¿Tienen tienda física?

Somos una tienda online, cada prenda se confecciona bajo pedido con tus medidas o talla.

¿Cómo escojo mi talla?

Checa nuestra guía de tallas. Si no tienes tus medidas, ahí mismo te explicamos cómo tomarlas o mandanos un DM por instagram para personalizar tu talla.

¿Cómo recojo mi pedido personalmente?

Por el momento está suspendido nuestro servicio PickUp, disculpa las molestias.

Escoge la opción Recoger en taller. Una vez confirmada tu compra, recibirás un email para agendar el día y hora que mejor te quede recogerla (lunes a viernes). Recuerda que al ser confeccionadas a mano y bajo pedido, el tiempo de espera es de 3 a 5 días, no contamos con entregas mismo día.

¿Cuánto cuesta el envío y cuanto tarda en llegar?

Los tiempos de entrega a continuación, son a partir del día de tu pago.

  • Para CDMX $60 a $100 MXN, 5 a 7 días.
  • Resto de la República $130, 8 a 10 días hábiles.
  • Para zonas extendidas (no listado) nos comunicaremos contigo para hacerte saber el costo adicional de tu envío.

*Nuestras mensajerías no realizan entregas fines de semana. En compras que incluyan mas de 4 prendas, o en temporada de descuentos, nuestros tiempos de entrega podrían alargarse un par de días.

  • Para envíos internacionales, el envío express cuesta $1200 MXN (aprox. $60 USD), llegando entre 10 y 12 días, mientras que el standard cuesta $350 MXN y lo recibes en 3 a 4 semanas.

Podrás escoger tu tipo de envío una vez ingresados tus datos.

 ¿Qué formas de pago aceptan?

  • Tarjeta de débito o crédito
  • Transferencias
  • Paypal
  • Pago en efectivo, a través de Oxxo
  • Meses sin Intereses con TC y/o Paypal
  • Pago diferidos sin tarjeta de crédito con Aplazo y Kueski

¿Aceptan pagos a Meses sin Intereses?

Ofrecemos hasta 12 Meses sin Intereses con cualquier tarjeta de crédito, o sin tarjeta de crédito con Aplazo y Kueski, checa toda la info aquí.

 ¿Cómo rastreo mi orden?

Cuando tu orden sea enviada recibirás un e-mail con la información de rastreo, con la cual deberás mantenerte al tanto de tu orden mediante la mensajería encargada de tu paquete.

No es responsabilidad nuestra hacernos cargo del rastreo, pero si tienes algún problema, escríbenos cuanto antes para que podamos ayudarte.

 ¿Hacen cambios?

Debido a la naturaleza de nuestras prendas, no aceptamos cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales. Si necesitas tratar algún asunto respecto a tu talla, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Para más detalles checa nuestra política para envíos y devoluciones. 


¿Tienen descuentos?

Aplicamos descuentos en fechas específicas. Suscríbete a nuestro newsletter para estar al tanto de nuestros descuentos, promociones y novedades.


¿Cómo cuido/lavo mis prendas?

Para una vida óptima, recomendamos lavar tus prendas a mano con agua fría, no usar cloro, ni tallar sobre superficies que puedan lastimar el tejido, y secarlas tendidas. En el caso de swimwear, enjuaga las prendas al quitártelas para retirar el exceso de sal, arena y cloro hasta que puedas lavarlas completamente.

No recomendamos usar lavadora pero, en caso de ser necesario, pon tus prendas dentro de una bolsita de lavandería (sumamente importante), en ciclo delicado, sin suavizante de telas y con agua fría. El uso de secadora queda descartado.

Para más tips, checa nuestra historia destacada *cuidados* en instagram.