Política de envío
Todos nuestros envíos se realizan de 3 a 5 dias hábiles después de confirmado el pago, dado que todas las prendas se confeccionan bajo pedido. Durante Hot Sale, Buen Fin, o para servicios personalizados, nuestros tiempos pueden aumentar varios días hábiles debido a la alta demanda.
* Para CDMX los datos de rastreo se notificarán vía email y whatsapp, y la entrega será de 24 a 72 horas (una vez que esté en manos de la mensajería). El costo puede variar dependiendo la temporada y empresa de mensajería, empezando desde $90 mxn hasta $150mxn.
* Para envíos Nacionales, los datos de rastreo se notificarán al cliente vía email y la entrega será de 2 a 6 días hábiles una vez puesto en ruta. El costo es de $150 mxn, con excepción de zonas extendidas a donde el costo de envío será de $250 mxn, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente para notificarle el costo, previo envío.
* Los envíos internacionales standard con un costo de $250 a $400 mxn, se realizan con el servicio postal nacional, el tiempo de entrega es de 3 a 4 semanas, dependiendo el manejo del correo de cada país. Se recomienda proporcionar datos precisos del domicilio de entrega ya que esta paquetería solo hace dos intentos de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos necesarios para que se realice una entrega exitosa, así como de darle el seguimiento adecuado a su paquete, ya que en caso de robo, extravío, excepciones de entrega o entrega a otra persona deberá ponerse en contacto con la mensajería, así como notificarnos a la brevedad para poder levantar un reporte con la paquetería por nuestro lado, e intentar recuperar o entregar el paquete lo antes posible.
En promociones de envío gratis no se cubren zonas extendidas, lo cual se notificará al cliente previo a su envío para detallarle el costo a cubrir por su parte. En cualquier envío, con o sin promoción, en caso de que el paquete se regrese a origen, es responsabilidad del cliente el costo del siguiente envío. No hacemos reembolsos por paquetes regresados a origen que no sean reclamados en un nuevo envío.
No es responsabilidad de Velociferoz rastrear el paquete de cada cliente, pero estamos para ayudarle con cualquier problema que surgiera con la entrega.